Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Na ArcticBreeze Mini, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Por favor leia atentamente as condições abaixo.
Direito de livre resolução (arrependimento)
Nos termos da legislação portuguesa de defesa do consumidor em vendas à distância, tem direito a resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.
Para exercer este direito, deve contactar-nos através de [email de contacto] dentro do prazo indicado, informando a intenção de devolução.
Produto danificado, com defeito, ou errado
Se o produto chegar danificado, com defeito de fabrico ou diferente do que foi encomendado:
- Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotos do produto e da embalagem
- Após análise, oferecemos reembolso total ou reenvio de um novo produto, sem custos adicionais para o cliente
Devoluções por desistência (mudança de ideias)
Dado que os nossos produtos são enviados diretamente dos centros de distribuição internacionais, o custo de devolução física do produto é normalmente superior ao valor do mesmo. Por esse motivo, em muitos casos:
- Procedemos ao reembolso sem exigir o envio físico de volta do produto, após confirmação da reclamação
- Em alternativa, podemos solicitar o envio para um endereço específico, sendo os custos de envio da devolução suportados pelo cliente, exceto se o produto estiver com defeito
Prazo de reembolso
Após aprovação da devolução/reembolso, o valor é processado no prazo de 5 a 10 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Não são aceites devoluções de produtos utilizados de forma inadequada, danificados por mau uso, ou após o prazo de 14 dias, salvo defeito de fabrico.
Contacto
Para iniciar uma devolução ou esclarecer dúvidas, contacte-nos através de tiagomode04@gmail.com